Politique de <span class="highlight">Confidentialité</span>

1. Introduction

Bienvenue sur YoupiLab Education. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services :

Informations d'identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, photo de profil et autres informations que vous fournissez lors de votre inscription.

Données d'apprentissage

Cours suivis, progression, scores aux quiz, certificats obtenus, temps passé sur la plateforme, interactions avec le contenu et historique d'apprentissage.

Informations de paiement

Pour les cours payants, nous collectons vos informations de facturation via des processeurs de paiement sécurisés tiers. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte bancaire.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture des services : Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours, suivre votre progression et délivrer des certificats.
Amélioration de la plateforme : Analyser l'utilisation pour améliorer nos contenus, fonctionnalités et expérience utilisateur.
Communication : Vous envoyer des notifications importantes, mises à jour de cours, newsletters (si vous y avez consenti) et réponses à vos demandes.
Personnalisation : Recommander des cours adaptés à vos intérêts et à votre niveau d'apprentissage.
Sécurité : Protéger votre compte contre les accès non autorisés et prévenir la fraude.
Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques.
Analyse et recherche : Effectuer des analyses statistiques pour comprendre les tendances d'apprentissage (données anonymisées).
Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Instructeurs et créateurs de contenu

Les instructeurs des cours auxquels vous êtes inscrits peuvent voir votre nom, progression et performances pour mieux vous accompagner.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance pour l'hébergement, le traitement des paiements, l'analyse et l'envoi d'emails. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres personnes.

Important à savoir

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires qui respectent des normes strictes de protection des données et uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos services.

5. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

Stockage sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec des contrôles d'accès stricts.
Authentification forte : Possibilité d'activer l'authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité de votre compte.
Mots de passe hashés : Vos mots de passe sont hashés et jamais stockés en clair.
Mises à jour régulières : Nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour corriger les vulnérabilités.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes directement depuis votre profil ou en nous contactant.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à education@youpilab.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Notification des changements : Nous vous informerons de toute modification importante par email et/ou par une notification sur la plateforme.
Consultation régulière : Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.
Acceptation continue : Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email

Support général :
education@youpilab.com

Adresse postale

YoupiLab Education
Godomey Togoudo, Abomey-Calavi
Bénin

Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 30 jours. Pour les demandes urgentes, nous ferons de notre mieux pour vous répondre plus rapidement.

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